Question 1

Quels sont les délais de confection et de livraison ?

Accepted Answer

Le délai de confection pour les produits fait main est comprit entre 2-5 semaines à compter de la commande. Ce délai correspond au temps de travail estimé du travail à la main. Ce délai est augmenté du délai d’acheminement de la POSTE, une fois que produit lui a été remis (En général il est compris entre 3-5 jours ouvrables correspondant au délai classique du transporteur LA POSTE). En pic d’activité ou de grosse saisonnalité, les délais peuvent être modifiés et être de 4 à 6 semaines maximum, à compter de la passation de la commande. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits.Le transporteur étranger pour la Belgique et Italie : INPOST (Mondial relai). Un mail INPOST avec le numéro de suivi ainsi que les codes d'accès vous sont transmis directement par le transporteur. Délai pour la belgique environ 5 jours, pour l'italie 10-15 jours.

Question 2

Comment taille les vêtements ?

Accepted Answer

Vous pouvez trouver un guide de taille explicatif pour les vêtements ainsi que pour les accessoires de tête fait main sur le site internet. Ce guide est basé selon mes patrons.

Question 3

Retour , échange possible ?

Accepted Answer

Les produits fait main sont fabriqués à la commande il n'y a aucun stock.Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (articles faits main et sur mesure). Ces produits ne sont ni échangeables ni remboursables.Toutefois, je reste ouverte pour un échange de taille ou une retouche du produit. Les frais de retour reste à la charge de l'acheteur. Les retours sont à faire dans les 14 jours. Le remboursement est émis sur le moyen de paiement dans un délai de 14 jours à réception des produits.Le CLIENT est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 3 jours ouvrables à compter de la livraison pour formuler toutes réserves ou réclamations. Le CLIENT est invité à vérifier l’état des Produits lors de leur livraison et à signaler au VENDEUR, dans les meilleurs délais, toute anomalie, détérioration ou non-conformité constatée, accompagnée si possible de justificatifs (notamment photographies).Cette démarche ne prive en aucun cas le CLIENT de ses droits au titre des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés.Le VENDEUR répond des défauts de conformité dans les conditions et délais prévus par la loi.A compter de la demande du client, la mise en conformité doit être réalisée dans un délai raisonnable et au maximum sous 30 jours, sans inconvénient majeur pour le consommateur. La reprise du produit fait partie, si nécessaire, de cette mise en conformité.

Délai de confection actuel : "DE 2 à 4 SEMAINES"

Les frais de port sont offert dès 60€ d'achat

Code : MAR10 sur l'ensemble du site

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